Eine Kostenstelle?

Ein neues Wort für Customer Support?

Oder doch Accountmanagement?

Weder noch und irgendwie doch alles richtig.

Nehmen Sie das Wort „Customer Success“ doch mal wörtlich.

Customer Success ist mehr als nur Support (dt. Unterstützung). Customer Success hilft Ihrem Kunden zum Erfolg. Wie? Indem sie Ihrem Kunden helfen, Ihr Tool richtig zu nutzen und mehr aus ihm herauszuholen.

Dabei stellt sich gleich die nächste Frage: Wann und wer benötigt ein Customer Success Team überhaupt?

Aber eines noch: Customer Success ist nicht einfach nur eine Kostenstelle! Mit Hilfe von Customer Success reduzieren Sie Churn und steigern Umsatz/ Revenue. Lesen Sie hier, wie Sie Churn reduzieren und Umsatz/ Revenue steigern.